রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন, তখন লেনদেন যাচাইয়ের জন্য যতটুকু তথ্য লাগে ঠিক তাই আমরা সংরক্ষণ করি, এর বেশি কিছু চাই না। এই পৃষ্ঠায় কী তথ্য রাখি, কতদিন রাখি আর সংশোধনের আবেদন কীভাবে করবেন তার পুরো বিবরণ আছে…

ডেটা সুরক্ষাbKash · Nagad · Rocket তথ্যকুকিজ নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
uk555 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই
তথ্য ব্যবস্থাপনা

কুকিজ, নিরাপত্তা ও সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি আর কতদিন রাখি, তার পেছনে স্পষ্ট কারণ আছে — পেমেন্ট যাচাই, গেমপ্লে রেকর্ড আর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা। নিচের চারটি অংশে কুকিজ, পাসওয়ার্ড সুরক্ষা, তথ্য সংরক্ষণকাল আর সংশোধনের আবেদন প্রক্রিয়া নিয়ে সংক্ষিপ্ত বিবরণ দেওয়া হলো, যাতে আপনি স্পষ্ট বুঝতে পারেন কোন তথ্য কোথায় যায়।

কুকিজ ব্যবস্থাপনা

লগইন সেশন সচল রাখতে আর লবির ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কুকিজ ব্যবহার করা হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে চাইলে আপনি কুকিজ বন্ধ বা মুছে দিতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় আর নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের সময় OTP যাচাই চালু থাকে, যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট নিরাপদ থাকে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন ও গেমপ্লে রেকর্ড বিরোধ সমাধান আর হিসাব মেলানোর প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হয়; এর বাইরে পুরনো তথ্য নিয়মিত মুছে ফেলা হয়।

সংশোধনের আবেদন

নাম, মোবাইল নম্বর বা অন্য তথ্যে ভুল থাকলে সহায়তা মাধ্যমে জানিয়ে সংশোধনের আবেদন করতে পারেন; যাচাইয়ের পর তথ্য আপডেট করা হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে যোগাযোগের উপায়

তথ্য সংরক্ষণ, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন নিয়ে প্রশ্ন থাকলে নিচের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করতে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট আইডি জানা প্রয়োজন হয়, যাতে ভুল হাতে তথ্য চলে না যায়।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা তথ্য মুছার আবেদন থাকলে লাইভ চ্যাটে লিখুন; সহায়তা দল অ্যাকাউন্ট যাচাই করে সরাসরি উত্তর দেয়।
ইমেইল সহায়তা সংরক্ষিত তথ্যের কপি বা সংশোধনের আবেদন করতে ইমেইলে লিখুন; অ্যাকাউন্ট আইডি ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট যাচাই দল bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য নিয়ে কোনো দ্বন্দ্ব হলে যাচাই দল লেনদেন রেফারেন্স ধরে পুরো ইতিহাস খুঁজে দেখে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রায়ই আসা কিছু প্রশ্নের সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণকাল আর অধিকার নিয়ে। নিজের অঞ্চলের আইনে অতিরিক্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা মাধ্যমে লিখে জানাতে পারেন।

জমা ও উত্তোলন যাচাই করতে আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর নিরাপদ সার্ভারে রাখি; এই তথ্য পেমেন্ট যাচাই ছাড়া অন্য কোনো কাজে ব্যবহার হয় না।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত বা লেনদেনের তথ্য বিজ্ঞাপনী সংস্থার কাছে বিক্রি করি না; শুধু পেমেন্ট ও প্রতারণা যাচাইয়ের প্রয়োজনে প্রয়োজনীয় অংশ শেয়ার হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে আবেদন করুন; অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর সহায়তা দল আপনার সংরক্ষিত তথ্যের সারাংশ পাঠায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে লেনদেন ইতিহাস কিছুদিন হিসাব মেলানোর জন্য রাখা হয়, এরপর বাকি ব্যক্তিগত তথ্য ধাপে ধাপে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সুরক্ষার অধিকার আপনার নিজের অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে, কারণ বাংলাদেশ ও ভিন্ন এলাকায় নিয়ম আলাদা হতে পারে; নির্দিষ্ট প্রশ্নে সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

কুকিজ বন্ধ করলে লগইন সেশন বারবার শেষ হয়ে যেতে পারে আর ভাষা পছন্দ মনে থাকে না, তবে স্লট বা লাইভ ক্যাসিনো টেবিল দেখা বন্ধ হয় না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।